سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال
- حق الاستبدال: يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
- لا نقبل استرجاع أو استبدال الشحنات الدولية
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن. في حال وجود عيوب أو خطأ، سيتم تعويض المستهلك.
- حالات لا يحق فيها الاستبدال:إذا كان المنتج مصنوعًا بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات محددة، باستثناء المنتجات ذات العيوب.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، أو مؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتضمن تقديم خدمات إيواء، نقل، أو إطعام.
- إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
ضمان سلامة الشحنة
يبدي فريق متجر SUPPS ENERGY اهتماماً بالغاً في تغليف المنتجات. في حالة وصول المنتج بحالة متضررة أو ناقصة أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كامل المسؤولية. سنقوم بإرجاع قيمة المنتج أو احتسابها كرصيد في حسابك في المتجر، وذلك عند التواصل خلال 3 أيام من استلامك الطلب.
ضمان جودة المنتج
يؤكد متجر SUPPS ENERGY أن جميع المنتجات المباعة أصلية وفي حالة ممتازة. إذا كانت لديك ملاحظات على جودة المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلامك الطلب، وسنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج أو احتسابها كرصيد في حسابك.
إلغاء الطلب
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا وقبل شحنها. بعد شحن الطلبية، لا يمكنك التعديل أو الإلغاء.
استرجاع أو استبدال المنتج
إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامك الطلب. لكن، لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع. يستثنى من ذلك السناكات، حيث نعتذر عن استرجاعها أو استبدالها.
شروط الاسترجاع
يشترط في المنتج المراد استبداله أو إرجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها. لن يتم استلام المنتجات المستعملة أو المتضررة كعائدات.
سيتم إضافة الرصيد أو إرجاع المبلغ لحسابك البنكي بعد استلام الشحنة والتأكد منها.